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共享办公的发展不仅是从二房东到物业加装修,还有更多价值可发掘

2020-04-09
从发展初期开始,共享办公就被外界赋予各种标签,如早期的"二房东"、如今部分媒体定义的"物业公司与装修公司的合体"等。这背后反映的不仅是共享办公的一个发展轨迹,同时也是外界对它的理解。
那么,共享办公的发展真的只是从"二房东"属性到"物业公司与装修公司的合体"么?


不然,通俗来讲,二房东赚得是差价,早期的共享办公则是依靠自身专业运营能力创造溢价。此外,单纯把共享办公比作"物业公司与装修公司的合体"也很是片面。物业公司与装修公司所承担的仅仅是物业管理和装修工作,他们的合体只能得到1+1=2的效果;而在共享办公品牌的运营之下,依靠资源整合能力与一系列企业服务体系,它带来的是1+1>2的效果。


既然诸如此类的标签都不尽形象,那么,到底什么才是共享办公,共享办公发展到当下所带来的价值又是怎样的呢?


探索中求变


在共享概念以及国内双创政策等新经济市场刺激下,共享办公诞生。发展至今,共享办公从初期的野蛮生长已经回归理性。大浪淘沙后,诸多中小型共享办公服务商倒闭退场,以WeWork氪空间优客工场为代表的头部玩家则在此领域继续精耕细作。到2019年-2020年,共享办公行业也迎来机遇与挑战并存的阶段。WeWork上市遇阻、优客工场IPO搁浅等消息此起彼伏,主要原因在于现有的共享办公品牌过于依赖联合办公这一单一业务模式。这让市场关注点移至:共享办公是否符合社会发展趋势,如何存活下去;也迫使共享办公们深思什么样的模式才能够令其能走得更远、更久、更好。


共享办公最大的价值在于为企业客户提供灵活高效的办公场地的同时,营造社群氛围,在空间上通过技术、精细化管理、设计运营等角度加以辅助,在服务上提供帮助企业更好发展的增值价值。作为共享办公领域的头部玩家之一,氪空间在自我审视与摸索过程中,逐渐明晰其差异化的经营思路,摸索出一条适合自己的发展路径。公开信息显示,2019年,氪空间正式提出联合办公、大客户定制以及资产管理三大板块并行发展的战略布局,转型为一家全周期企业办公服务提供商。究其原因,在于客户结构的变化。


联合办公作为氪空间等共享办公品牌们的核心业务,主要为初创型公司、中小企业及大企业总部外小团队提供办公场地,并提供办公场景下的所有办公功能,如:会议室、打印机、智慧办公系统及增值服务(如财务、法务、税务优化及投融资)等。在资产管理业务上,氪空间凭借成熟的运营经验,为业主方提供专业化的资产管理服务,从多年积累的强营销获客能力到提升空间使用效率,再到综合运营成本的控制,多方面促进闲置资产保值增值。对于这两个业务,我们不多做赘述,接下来着重探讨下外界对大客户定制的理解。据媒体观察,有人认为共享办公服务商提供的大客户定制是在和传统装修行业抢生意?实际上真的是这样么?


据了解,氪空间定制办公是氪空间为满足部分企业精细化和个性需求而推出的办公室一体化解决方案,为企业提供从选址、设计、工程装修管理、智能硬件解决方案到后期运营等全周期服务。从这一信息我们可以了解到,大客户定制业务更像是一套个性化解决方案,他可以是企业办公的所有环节,也可以是其中某一环节。就此来说,装修只是大客户定制服务链条中的一环,大客户定制不应被片面解读的装修业务,其核心是帮助客户解决标准化和高效率的问题,即空间的高效率和体制的高效率。



正因如此,在不同客户需求面前,大客户定制承担的责任也大不相同。据媒体报道,在达令家的办公空间定制项目中,氪空间不仅为达令家设计专属的门禁系统,保证其办公区域的私密性,同时也通过氪空间会员体系与社区运营服务,为达令家员工带来丰富多元的办公环境,兼顾企业日常办公的私密性与联合办公的共享性。而在凯叔讲故事的项目中,氪空间更多以定制装修的身份亮相,结合氪空间的专业团队提供策划设计与装修,建立起客户品牌、空间效果与情感体验等多方面的内在联系。无论何种身份,大客户定制业务的初衷都是基于客户的核心需求提供定制化解决方案。


助推价值放量


实际上,除了从具体服务的差异可以区分共享办公与"二房东"、物业公司、装修团队不同之外,他们各自所带来的价值也可作为参考。共享办公们在发展过程中,不断完善自身运营实力,从而创造更多市场价值。诸如氪空间、优客工场等国内共享办公品牌,他们对各地政府政策、当地市场环境等也极具经验。


例如,"二房东"实际是从业主手中整租物业资产后,以零售的形式转租使用者,从中赚取整租到零租的差价。就联合办公这一领域来说,共享办公除了承担"二房东"角色、为客户提供基础办公服务外,还提供公共空间管理、政策服务、融资支持等增值服务。办公者还可以通过共享办公的社区化运营拓宽自身的社交圈子,分享并获取更多信息。而对于拥有更多业务模式的共享办公品牌而言,他们还可以带来更多专业运营经验及多领域资源整合能力,以帮助企业客户高效完成有关选址、设计、投融资、政策接洽等多类型需求。从这一层面来说,共享办公品牌为企业客户带来的价值不仅限于:"二房东"、物业管理、装修服务等价值。



如上文举例,氪空间为客户提供更大范围的企业服务,并为其带来更多放量价值,时间、空间、成本等方面均有涉及。据透露,针对某客户的扩容需求,氪空间在一周时间范围内高效完成,为客户选定2500平/300个座位,创客户在北京地区选址的最快纪录。此外,在对某头部互联网企业的上海总部8000方的项目中,氪空间通过黄金位置选址、顶级设计师概念设计、高坪效搭配、联合办公特色等经验,为客户节省28%的办公室租金;并在承接该企业武汉第二总部2200方选址及装修定制业务时,氪空间缩短67%施工时间,在30天内高效保质的完成项目。


同时,氪空间以集中采购与直接采购为代表的成本优势,为客户节省32%的成本支出。据了解,氪空间还利用自身对当地政府政策与市场环境的了解,助力某客户完成12亿元融资、收到政府返还80%税收。

我们可以看到,共享办公与"物业公司和装修团队的合体"本质不同,带来的效果更不能够同等对比。一周内选址、高坪效设计、投融资等一系列服务所带来的价值都是共享办公≠物业公司+装修团队的原因。此前,官方报道指出,氪空间定制业务的初衷就是在其联合办公的运营经验和实力基础上,帮助企业在设计装修等事情上节省时间与金钱成本,进而提高效率。


据悉,优客工场毛大庆日前在公开场合坦言,"优客工场此前也有不少'诟病',例如纯二房东模式难盈利、收入单一等",并就目前优客工场的变化与大家分享。毛大庆指出目前优客工场呈现以下四点变化:


1、混合商业模式(比如,保底租金加分成、资产托管等);2、纯资产运营模式(为楼主直接提供管理服务,类似酒店管理模式);3、线上能力建设(联合办公、小型产业园区,都在研究线上服务能力建设);4、以全产业链经营和服务为核心的转型。


结语


新事物的诞生与发展是一个曲线,新概念出来的时候是萌芽,而后是爆发性增长,然后开始进入瓶颈期,即盘整阶段,随后迎来第二次快速增长。共享办公领域发展至今,正处于盘整阶段。以氪空间、优客工场等为代表的共享办公品牌,或将继续以联合办公为主营业务之一,而大客户定制、资产管理等服务都将是业内可以考虑的新的增长点。
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